SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamównienia w sklepie www.moje-dziecko.com  można składać:

1) Poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie www.moje-dziecko.com . Potwierdzeniem poprawnie wypełnionego formularza i przyjęcia zamównienia do realizacji, jest automatycznie wygenerowany przez system e-mail, który jest wysyłany na adres e-mail Klienta podany w formularzu zakupowym.

3) Poprzez komunikator GG , pisząc na numer  6496296 .

   Firma  będąca włacicielem sklepu www.moje-dziecko.com  zastrzega sobie prawo do dostarczenia zamówionego towaru, na adres wskazany przez kupującego, dopiero po wpłynięciu należnej zapłaty za dany towar. Mowa oczywiście o formie płatności przelewem na konto bankowe oraz przez system platnosci.pl.

FORMY PŁATNOŚCI

Kupujący po wybraniu danego towaru ma do wyboru następujące możliwości zapłaty:

1) Wpłaty należności na konto firmy:

2) Dokonanie przelewu na konto firmy, poprzez system platnosci.pl lub wpłata na konto bankowe.

3) Płatność kartą - platnosci.pl.

4) Za pobraniem- czyli przekazanie należnej kwoty kurierowi, w momencie odbierania przesyłki.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Termin realizacji zamówień, złożonych na stronie www.moje-dziecko.com wynosi od 5 do 14 dni roboczych. Rozpoczęcie toku realizacji zamównienia rozpoczyna się od momentu:

1) Wpływu danej kwoty na konto firmy :

2)  Przekazania przez platnosci.pl środków na konto firmy , z tytułu zapłaty przez Klienta kartą lub dokonania przelewu za pomocą serwisu platnosci.pl.

3) Powyższe zastrzeżenia nie dotyczą przesyłek, za które Klient płaci przy odbiorze, czyli płatność za pobraniem.

Sklep www.moje-dziecko.com   nie ponosi odpowiedzialności za opoźnienia w realizacji zamówienia i dostawie przesyłek, nie wynikające z winy powyższego sklepu. Są to:

-opóźnienia w dostarczeniu przesyłek przez firmę kurierską

-awaria serwera lub systemu

-czynniki zewnętrzne , na które sklep www.moje-dziecko.com nie ma żadnego wpływu, a są to przede  wszystkim: brak prądu, pożar, powódź, wojna, klęska żywiołowa, stan zagrożenia, epidemia, tornado, huragan i wszystkie inne czynniki, z powodu których nie można zrealizować danego zamówienia, a wina sklepu  moje-dziecko.com  nie wynika  z zaniedbania, zaniechania czy złego działania.

Jednocześnie firma  nie ponosi odpowiedzialności za błędy i niedogodności wynikające ze strony firmy kurierskiej ( pkt.13 Regulaminu ).

DOSTAWA I ODBIÓR

Dostawa przesyłek do Klienta realizowana jest przez firmę kurierską i czas realizacji zamówienia wynosi   od 5 do 14 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności danego produktu ( pkt.15 Regulaminu ).

1) Cennik za tę usługę przedstawiony jest w Załączniku nr 1, który jest integralną częścią Regulaminu.

2) Właściciele sklepu www.moje-dziecko.com zastrzegają sobie prawo do zmiany cennika, wówczas kiedy umowa pomiędzy a firmą kurierską ulegnie zmianie.

    Kupujący po odebraniu przesyłki ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki i stanu towaru w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia zawartości przesyłki, kupujący zobowiązany jest do spisania protokołu szkody, oczywiście w obecności kuriera i powiadomienia moje-dziecko.com o zaistniałaym fakcie.

REKLAMACJE

1. Jeżeli nasza usługa nie spełniła Państwa oczekiwań, prosimy o przekazanie nam swoich sugestii na adres e-mail: sklep@moje-dziecko.com .

2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności osoby dostarczającej zamówienie protokołu szkody. Druk protokołu szkody ma zazwyczaj przy sobie kurier. Jeżeli jednak nie posiada on takiego druku, to wówczas można spisać protokół odręcznie- z uwzględnieniem oczywiście takich informacji, gdzie i kiedy dostarczono daną przesyłkę. Kopię protokołu szkody wraz z kopią listu przewozowego Klient sklepu moje-dziecko.com zobowiązany jest załączyć do zgłoszenia reklamacyjnego.

3. Wszelkie widoczne wady dostarczonego towaru, braki ilościowe części montażowych, braki kart gwarancyjnych, a także błędnie zrealizowane zamówienie powinny zostać zgłoszone przez Klienta sklepu w trybie natychmiastowym.

Uwaga! Klient odbierając przesyłkę bez zastrzeżeń traci późniejsze prawo do ewentualnych roszczeń od uszkodzeń mechanicznych.

4. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych, które wynikają, na przykład ze złych ustawień przeglądarki internetowej, nie stanowią podstawy do reklamacji ( pkt.20. Regulaminu).

5. Dokumentem koniecznym do zgłoszenia zamówienia jest dokument zakupu (faktura VAT/paragon).

6. Przebieg procesu reklamacyjnego jest uzależniony od tego, jaki rodzaj podstawy prawnej reklamacji wybrał Klient na protokole szkody. Może to być gwarancja producenta lub rękojmia sprzedawcy z tytułu wad.

7. Wybór przez Klienta sklepu moje-dziecko.com gwarancji producenta, spowoduje rozpatrzenie wniosku reklamacji w terminie i na zasadach, które są ujęte w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru przez producenta.

8. Jeżeli Klient zdecydował się na złożenie reklamacji z powołaniem się na rękojmię sprzedawcy z tytułu wad, wówczas cała procedura reklamacyjna będzie przebiegała zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176).

9. Klient odsyła towar do reklamacji na własny koszt.

10. W przypadku nie uznania zasadności reklamacji, Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony o stanowisku sklepu moje-dziecko.com. Powiadomienie nastąpi w terminie 14 dni roboczych, oczywiście z pisemnym podaniem uzasadnienia decyzji.

11.  Wszystkie uzasadnione reklamacje realizowane będą w pierwszej kolejności poprzez odesłanie towaru do danego producenta.